세계관세기구(WCO) 사무국은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(세계적 대유행)으로 인한 전 세계 보건 비상사태를 감안해 다음과 같은 내용을 발표했다.a“위기 상황에서 소통하는 방법에 대한 WCO 지침” 글로벌 위기로 인한 의사 소통 문제에 대응하는 회원을 지원합니다.문서가 에 게시되었습니다.WCO의 COVID-19 전용 웹페이지회원 및 파트너는 문서를 더욱 향상시키기 위해 이 특정 영역의 모범 사례를 공유하도록 초대됩니다.

미쿠리야 쿠니오 WCO 사무총장은 “위기 상황에서 공중 보건을 보호하고 이해관계자와의 협력을 강화하기 위해서는 효과적인 커뮤니케이션 전략이 필수적”이라고 말했다.미쿠리야 박사는 "세관 당국은 자기 보호 행동을 지시하고, 알리고, 장려하고, 위험 정보를 업데이트하고, 공무원에 대한 신뢰를 구축하고, 소문을 불식시키는 동시에 글로벌 공급망의 무결성과 지속적인 촉진을 보장해야 합니다."라고 덧붙였습니다.

이 빠르게 움직이고 불확실한 상황에서 우리는 일어나고 있는 일을 통제할 수는 없지만 내부 및 외부적으로 소통하는 방식을 여전히 통제할 수 있습니다.몇 가지 일반적인 단계를 따르면 메시지 전달 책임자가 정확한 정보에 의존하고, 전송되는 메시지의 목적을 이해하고, 신뢰를 형성할 수 있는 충분한 공감을 갖고, 이 기간 동안 대상 청중에게 효과적으로 계획하고 통신할 수 있도록 준비할 수 있습니다. 대중의 관심이 고조되는 시간.

각국은 창의적이고 다양하며 영감을 주는 방식으로 팬데믹에 대처하고 있으며, WCO 회원과 파트너는 이 위기 동안 효과적인 의사소통에 대한 경험과 전략을 공유하도록 초대됩니다.모범 사례는 다음으로 보낼 수 있습니다.communication@wcoomd.org.

WCO 사무국은 이 불확실한 시기에 회원국을 지원하고 지원하기 위해 최선을 다하고 있으며, 행정부가 COVID-19 위기에 대한 WCO 사무국의 최신 대응을 최신 상태로 유지할 것을 요청합니다.전용 웹페이지뿐만 아니라 소셜 미디어에서.