Ενόψει της παγκόσμιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης για την υγεία που προκαλείται από την πανδημία COVID-19, η Γραμματεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Τελωνείων (WCO) δημοσίευσεa"Οδηγίες WCO για τον τρόπο επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας κρίσηςγια να βοηθήσει τα μέλη του να αντιδράσουν στις επικοινωνιακές προκλήσεις που θέτει η παγκόσμια κρίση.Το έγγραφο έχει δημοσιευθεί στιςΗ ειδική ιστοσελίδα του ΠΟΥ για τον COVID-19και τα μέλη και οι εταίροι καλούνται να μοιραστούν τυχόν βέλτιστες πρακτικές σε αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα για περαιτέρω βελτίωση του εγγράφου.

«Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου κρίσης, μια αποτελεσματική στρατηγική επικοινωνίας είναι απαραίτητη για την προστασία της δημόσιας υγείας και την ενίσχυση της συνεργασίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη», δήλωσε ο Γενικός Γραμματέας του WCO, Δρ. Kunio Mikuriya.«Οι τελωνειακές διοικήσεις πρέπει να δίνουν οδηγίες, να ενημερώνουν, να ενθαρρύνουν συμπεριφορές αυτοπροστασίας, να ενημερώνουν τις πληροφορίες κινδύνου, να οικοδομούν εμπιστοσύνη στους αξιωματούχους και να διαλύουν φήμες, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζουν την ακεραιότητα και τη συνεχή διευκόλυνση της παγκόσμιας εφοδιαστικής αλυσίδας», πρόσθεσε ο Dr. Mikuriya.

Σε αυτήν την ταχέως εξελισσόμενη και αβέβαιη κατάσταση, αν και δεν μπορούμε να ελέγξουμε τι συμβαίνει, μπορούμε να ελέγξουμε τον τρόπο που επικοινωνούμε τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.Ακολουθώντας ορισμένα γενικά βήματα, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι οι υπεύθυνοι για την επικοινωνία των μηνυμάτων βασίζονται σε ακριβείς πληροφορίες, κατανοούν τους στόχους των μηνυμάτων που αποστέλλονται, έχουν αρκετή ενσυναίσθηση για να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη και είναι εξοπλισμένοι για να σχεδιάζουν και να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε στοχευμένο κοινό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. περίοδο έντονης δημόσιας ανησυχίας.

Οι χώρες αντιμετωπίζουν την πανδημία με δημιουργικούς, διαφορετικούς και εμπνευσμένους τρόπους και τα μέλη και οι εταίροι του ΠΟΤ καλούνται να μοιραστούν την εμπειρία και τις στρατηγικές τους για την αποτελεσματική επικοινωνία κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσης.Οι βέλτιστες πρακτικές μπορούν να αποσταλούν σε:communication@wcoomd.org.

Η Γραμματεία της ΠΟΤ δεσμεύεται να βοηθά και να υποστηρίζει τα μέλη της κατά τη διάρκεια αυτής της αβέβαιης περιόδου και καλεί τις διοικήσεις να μείνουν ενημερωμένες για την απάντηση της Γραμματείας της Παγκόσμιας Διοίκησης στην κρίση του COVID-19.ειδική ιστοσελίδακαθώς και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.