Având în vedere situația de urgență sanitară globală cauzată de pandemia COVID-19, Secretariatul Organizației Mondiale a Vămilor (OMD) a publicata„Îndrumări WCO privind modul de comunicare în timpul unei crize” pentru a-și ajuta membrii să reacționeze la provocările de comunicare generate de criza globală.Documentul a fost publicat pePagina web dedicată COVID-19 a WCOși Membrii și partenerii sunt invitați să împărtășească orice bune practici în acest domeniu specific pentru a îmbunătăți în continuare documentul.

„În această perioadă de criză, o strategie de comunicare eficientă este esențială pentru protejarea sănătății publice și pentru consolidarea cooperării cu părțile interesate”, a declarat secretarul general al OMD, dr. Kunio Mikuriya.„Administrațiile vamale trebuie să instruiască, să informeze, să încurajeze comportamentul de autoprotecție, să actualizeze informațiile despre risc, să construiască încrederea în oficiali și să risipeze zvonurile, asigurând în același timp integritatea și facilitarea continuă a lanțului global de aprovizionare”, a adăugat dr. Mikuriya.

În această situație în mișcare rapidă și incertă, deși nu putem controla ceea ce se întâmplă, tot putem controla modul în care comunicăm atât intern, cât și extern.Urmând câțiva pași generali, ne putem asigura că cei responsabili de comunicarea mesajelor se bazează pe informații corecte, înțeleg obiectivele mesajelor trimise, au suficientă empatie pentru a crea încredere și sunt echipați să planifice și să comunice în mod eficient publicului țintă în această perioadă. moment de îngrijorare sporită a publicului.

Țările fac față pandemiei în moduri creative, diverse și inspiratoare, iar membrii și partenerii WCO sunt invitați să-și împărtășească experiența și strategiile de comunicare eficientă în timpul acestei crize.Cele mai bune practici pot fi trimise la:communication@wcoomd.org.

Secretariatul OMD se angajează să-și asiste și să-și sprijine membrii în această perioadă nesigură și invită administrațiile să rămână la curent cu răspunsul Secretariatului OMC la criza COVID-19.pagina web dedicatacât și pe rețelele de socializare.